Todos os produtos da FXFUTSTORE são enviados diretamente de nossos fornecedores localizados nos Estados Unidos, Europa e Ásia, garantindo variedade, qualidade e preços acessíveis.
Após a confirmação do pagamento, o pedido passa pelos processos de separação, conferência e despacho.
Prazo padrão de envio: de 3 a 7 dias úteis após a confirmação da compra.
Em alguns casos específicos, o prazo de envio pode se estender para até 15 dias úteis, quando:
O produto estiver em pré-venda;
Houver necessidade de alteração de modelo;
O produto for personalizado.
Esses prazos são necessários para garantir que o item seja preparado corretamente antes do envio.
O prazo de entrega começa a contar somente após a postagem do pedido.
Sudeste e Sul: 12 a 16 dias úteis
Nordeste: 15 a 22 dias úteis
Norte: 15 a 30 dias úteis
De forma geral, o prazo médio de entrega é de 5 a 20 dias úteis após o envio, podendo chegar ao prazo máximo de até 30 dias úteis, não sendo considerados finais de semana e feriados.
Em situações excepcionais, o prazo de entrega pode ser estendido por fatores externos, tais como:
Greves ou atrasos dos Correios;
Recessos logísticos;
Períodos de alta demanda;
Fiscalizações aduaneiras;
Eventos fora do controle da FXFUTSTORE.
Nesses casos, nossa equipe acompanha o pedido e presta total suporte ao cliente.
Prazo estimado: de 5 a 10 dias úteis após o envio;
Serviço pago, com prioridade no transporte e entrega mais rápida.
Todos os pedidos possuem código de rastreamento.
O código é enviado por e-mail e WhatsApp dentro do prazo de envio;
Após o envio do código, as informações de rastreio podem levar de 1 a 5 dias úteis para aparecer no sistema dos Correios ou da transportadora;
As entregas são realizadas pelos Correios;
Em caso de ausência no local ou restrições de entrega, o pedido poderá ficar disponível para retirada na agência mais próxima.
Pedidos com mais de um item podem ser enviados em remessas separadas, cada uma com seu respectivo código de rastreamento.
Caso receba apenas parte do pedido, fique tranquilo(a): os demais itens já estarão em trânsito.
O preenchimento correto do endereço é de total responsabilidade do cliente.
Endereços incorretos ou incompletos podem impedir a entrega;
Caso os Correios não consigam realizar a entrega após até duas tentativas, o pedido poderá ser devolvido ao fornecedor;
Nesses casos, será necessária a cobrança de uma nova taxa de envio, mesmo em pedidos com frete grátis.
⚠️ Não nos responsabilizamos por dados preenchidos incorretamente.
Alterações de endereço: permitidas apenas até 12 horas após a compra.
Se o rastreamento indicar o status “Objeto aguardando retirada”, o cliente deverá retirar o pedido na agência indicada dentro do prazo estipulado pelos Correios.
Caso tenha dificuldades, entre em contato com nosso suporte via WhatsApp, disponível no site.
Por se tratar de envio internacional, pode haver taxação alfandegária, independentemente do valor do pedido.
A cobrança é realizada pela Receita Federal, não pela FXFUTSTORE;
Caso a taxa seja cobrada, oferecemos reembolso de 100% do valor em forma de cupom, mediante envio do comprovante;
Mantemos preços acessíveis e promoções, repassando ao cliente apenas a taxa quando efetivamente cobrada.
Nunca realize pagamentos sem verificar a autenticidade. Consulte apenas:
Site oficial dos Correios;
Rastreio oficial informado pela FXFUTSTORE;
E-mails e WhatsApp oficiais da nossa equipe.
Não é permitido recusar o recebimento após taxação. O pacote será retido pela alfândega, sem devolução ou reembolso;
Cancelamentos: aceitos somente até 12 horas após a confirmação do pedido.
A FXFUTSTORE garante a entrega do produto ou o reembolso integral do valor pago.
Caso o pedido não seja entregue no prazo máximo de 65 dias úteis após o envio, o cliente poderá solicitar o reembolso total, conforme nossa política de garantias
